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Tesco網(wǎng)站遭黑客攻擊 使成千上萬的顧客感到沮喪

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2021-10-25瀏覽次數(shù):145

據(jù)英國《衛(wèi)報》報道,Tesco網(wǎng)站日前遭到黑客攻擊,導(dǎo)致成千上萬沮喪的購物者無法在英國最大的超市在線購買商品。這次故障使其食品雜貨網(wǎng)站和應(yīng)用程序連續(xù)第二天癱瘓,人們無法預(yù)訂送貨或修改現(xiàn)有訂單。樂購每周收到130萬份在線訂單。
Tesco的一位發(fā)言人說:“從昨天開始,我們的在線食品雜貨網(wǎng)站和應(yīng)用程序遇到了干擾。有人試圖干擾我們的系統(tǒng),這導(dǎo)致了網(wǎng)站搜索功能的問題。我們正在努力全面恢復(fù)所有服務(wù),并對造成的不便表示歉意。”
這名發(fā)言人補充說:“沒有理由相信這個問題會影響到客戶的數(shù)據(jù),我們將繼續(xù)采取持續(xù)行動,確保所有數(shù)據(jù)保持安全。”
Tesco曾在2014年遭黑客攻擊,當時在網(wǎng)上發(fā)布了2000多個包括密碼在內(nèi)的登錄信息后,它被迫停用了在線客戶賬戶。兩年后,對Tesco財務(wù)部門的一次單獨攻擊導(dǎo)致250萬英鎊的損失。
網(wǎng)絡(luò)攻擊已經(jīng)變得越來越普遍,許多公司和其他組織已經(jīng)成為全球的目標。今年夏天,世界上最大的巴西肉類加工企業(yè)JBS遭到網(wǎng)絡(luò)攻擊,迫使其在美國、澳大利亞和加拿大暫時停止生產(chǎn)。
購物者在社交媒體上表達了他們的挫敗感。一些人發(fā)布了他們從超市收到的信息,告訴他們由于"當前的IT問題",Tesco目前無法訪問或更改任何訂單。
Sara Willman是威爾特郡花商的批發(fā)商,她在Twitter上說,她被告知可以在周日直接發(fā)送私信取消她的訂單,但后來收到Tesco的回復(fù)說這是不可能的。她表示:“我知道你們?nèi)匀挥蠭T問題,但盡管我喜歡杜松子酒,我今晚不需要2瓶酒和一些薯片,因為@asda今天早上用實際的食物拯救了一天。”
顧客抱怨說,Tesco在周六發(fā)布Twitter后,24小時內(nèi)沒有任何更新。該公司在周六的推文中稱:“我們的網(wǎng)站和應(yīng)用程序遇到了問題,我們正在努力使事情恢復(fù)正常。我們對造成的任何不便表示歉意。”
幾位樂購的顧客說,他們已經(jīng)下了不完整的訂單,以確保他們的送貨時段,并無法添加到這些訂單中。
Tesco的一名客服人員通過Twitter表示,如果顧客不再需要他們的訂單,司機會將其帶回店內(nèi)進行退款。周日上午,該公司在Twitter上說:“我們的IT團隊正在盡最大努力,將盡快使網(wǎng)站和應(yīng)用程序正常運行。目前,我們沒有任何更新,也沒有一個時間表,我們可以期待這個時間段的到來。我真的很抱歉。TY - Cameron。”
競爭對手Asda超市周六在Twitter上說:“你們好,希望我們能提供幫助。我們有空位,有些是當天或明天的,如果你去我們的網(wǎng)站或應(yīng)用程序,它將允許你為你需要的物品下訂單:)。”
文章轉(zhuǎn)載自cnBeta.COM